В соответствии с п. 37 Положения о порядке взимания платы за проезд транспортных средств по платным автомобильным дорогам Республики Беларусь, утвержденного постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 30.04.2013 № 340, компания оператор системы BelToll вправе отозвать бортовое устройство для последующей замены путем размещения соответствующей информации на официальном сайте.

Бортовые устройства должны быть возвращены на пункт обслуживания клиентов для последующей замены в течение 14 календарных дней. Если бортовое устройство в указанный срок не будет возвращено, оно будет заблокировано.

В случае несвоевременного возврата заблокированного бортового устройства, пользователь платной дороги теряет право на возврат залоговой стоимости за бортовое устройство, а также на возврат  остатка средств предоплаты. Блокировка бортового устройства исключает возможность его дальнейшего использования для внесения платы за проезд. В этом случае, транспортное средство, на котором установлено заблокированное бортовое устройство, будет зарегистрировано как нарушитель и информация о нем будет передана в Транспортную инспекцию.