Подача претензии в электронном виде

Для подачи претензии/обращения в электронном виде пользователю необходимо пройти авторизацию. Для этого необходимо внести адрес электронной почты и поставить флажок «Я не робот» и нажать «Отправить». 
После того, как появится сообщение «Запрос отправлен», на указанный пользователем электронный адрес придет ссылка для подачи претензии/обращения. Пройдя по ссылке, откроется форма для заполнения и выбора типа обращения. Ссылка может быть доставлена на электронный адрес в течение 5 минут.

Порядок подачи претензии по почте

Согласно п. 69 Положения о порядке взимания платы за проезд транспортных средств по платным автомобильным дорогам Республики Беларусь», утвержденного постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 30.04.2013 № 340 (далее- Положение) все споры и разногласия в связи с пользованием платной дорогой, начислением и взиманием платы за проезд, в том числе платы за проезд по разовому тарифу в автоматическом режиме и платы в увеличенном размере, разрешаются путем направления претензий.
Согласно п. 70 Положения претензии в связи с начислением и взиманием платы за проезд, в том числе платы за проезд по разовому тарифу в автоматическом режиме, предъявляются в государственное учреждение «Белавтострада» по адресу: 220073, г.Минск, пер. 4-й Загородный, д. 58А.
Согласно п 76 Положения  претензии в связи с начислением и взиманием платы в увеличенном размере предъявляются в государственное учреждение «Транспортная инспекция Министерства транспорта и коммуникаций Республики Беларусь» по адресу: 220088, г. Минск, ул. Смоленская, д. 15, каб. 717.
Согласно п.1 ст.12 Закона Республики Беларусь от 18.07.2011 г. №300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» обращения граждан излагаются на белорусском или русском языке. Письменные ответы излагаются на языке обращения (претензии).

Обращаем внимание, что при подаче претензии по начислению и взиманию платы в увеличенном размере необходимо предоставить копии следующих документов:

Подача претензии в пункте обслуживания

Помимо почтового и электронного отправления претензию/обращение пользователь может подать в любом пункте обслуживания системы BelToll. Информация о расположении пунктов обслуживания и графики их работы находятся в разделе Карта платных дорог и пунктов.